Envios gratuitos a partir de 100 €, entregas en 3 días laborables. Venta exclusiva en península y Baleares.
Precios con IVA incluido.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Lunes-Jueves: 8:00 a 17:00
Viernes: 8:00 a 14:45

Términos y condiciones

1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con www.gasysoldadura.com?

Le ofrecemos diferentes formas para ello:

Recuerde que el horario de consulta es de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y el viernes de 8:00 a 14:45 . Si tiene alguna duda fuera de ese horario envíenos un email a la dirección mencionada y recibirá una respuesta el siguiente día laborable a primera hora de la mañana.

 

2. ¿Cómo buscar un artículo en la tienda online?

Lo prioritario para nosotros es que usted encuentre el producto que necesite lo antes posible, por ello tiene tres  formas de localizarlo, bien con el menú central que puede ver en la página inicial, bien con el menú que encontrará en el lateral izquierdo de la misma o a través de la referencia o el nombre del producto en el buscador de la tienda.

 

3. ¿Es seguro comprar en la tienda online de Gala Gar?

Sí. Puede comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

 

4. ¿Cómo realizar una compra?

Muy sencillo, localice el producto en el que esté interesado, seleccione las unidades que desee y pulse el botón “añadir”, automáticamente esa selección se añadirá a su carrito de la compra. Siga haciendo lo mismo con todos los productos que le interesen, una vez tenga ya todo lo que usted necesite en el carrito de la compra podrá finalizar el pedido pulsando “Tramitar mi pedido”.
Una vez haya hecho esto, deberá introducir sus datos personales, la dirección de entrega (por defecto, aparecerá la indicada al registrarse como usuario), elegir la forma de pago y pulsar "Comprar".
Es muy importante que revise que los datos sean correctos para evitar problemas a la hora de la entrega.

Cuando haya finalizado la compra el sistema le confirmará la finalización correcta de la misma, o en su defecto, si ocurrió algún error durante el proceso de verificación.

Si ya ha comprado con anterioridad, deberá acceder con sus datos a su cuenta e  introducir su email y contraseña y validar su entrada. Una vez identificado, podrá continuar con los pasos anteriormente citados.

 

5. ¿Desde dónde puedo comprar en www.gasysoldadura.com?

Sólo desde España, desde península y Baleares. (Excluidas Ceuta, Melilla y las Islas Canarias)

 

6. ¿Cuándo recibiré el producto?

En un plazo máximo de 3 días laborables, con entrega en la Península, a partir del momento de la compra.  En el caso de entrega en Baleares, el plazo de entrega es de 5 días laborables desde el momento del pedido.
Si usted decide realizar el pago con transferencia bancaria este periodo de tiempo empezará a contar desde que tengamos confirmación de la realización de dicha transferencia y se le informará debidamente.

A continuación indicamos la relación entre la fecha de entrega dependiendo de cuando haga la fecha de pedido:

  • Lunes-Jueves
  • Martes-Viernes
  • Miércoles-Lunes
  • Jueves-Martes
  • Viernes, Sábado o Domingo –Miércoles

 

7. ¿Qué gastos de envío se aplican?

Los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Tabla de Gastos de Envío (no incluye IVA)

SEUR 24

BANDAS DE PESO

 

3

5

10

15

20

25

30

40

50

KG AD

 

M. Corto

3,60

3,85

4,50

4,82

5,49

6,10

6,71

9,90

11,43

0,24

 

M. Medio

3,82

4,22

5,24

5,84

6,90

7,81

8,84

13,46

15,88

0,33

 

M. Largo

4,16

4,71

6,21

7,27

8,74

10,16

11,58

18,04

21,59

0,43

 

BALEARES

9,78

10,38

13,64

16,90

20,16

23,42

26,68

33,21

39,73

0,65

 

 

M.Corto: Huesca, Lérida, Logroño, Pamplona, Soria, Tarragona, Teruel, Vitoria, Zaragoza
M.Medio: A Coruña , Albacete, Alicante , Almería , Asturias , Ávila,  Badajoz , Barcelona, Burgos, Cantabria , Cáceres,  Castellón, Ciudad Real , Córdoba, Cuenca, Gerona, Granada, Guadalajara,  Guipúzcoa,  Jaén, León, Lugo,  Madrid,  Murcia , Orense , Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia,   Toledo, Valencia,  Valladolid, Vizcaya,  Zamora.
M. Largo: Cádiz , Huelva, Málaga, Sevilla.

A partir de 100 € los gastos de envío son gratuitos,  pudiendo variar este importe en promociones específicas, en cuyo caso se comunicaría en la página web.

 

8. ¿ Puedo devolver una compra?

Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

El importe reembolsado incluirá los costes de transporte iniciales, si los hubiese, no así el coste de transporte vinculado a la propia devolución. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

Los productos devueltos deben presentarse perfectamente embalados con todos sus accesorios, etiquetas, garantías e instrucciones de uso para poder autorizar el cambio o devolución del importe, siempre a través del mismo medio en el que se ha recibido dicho pago.

Si se trata de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Gala Gar, incluidos los costes del transporte de devolución

No reembolsamos los productos:

  • Si no se han obtenido en www.gasysoldadura.com aunque sean de marca Gala Gar o comercializados por Gala Gar a través de otros medios.
  • Si se han dañado por un mal uso o negligencia
  • Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto
  • No se sustituirán los productos Gala Gar dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida razonable del producto.

Para obtener más información, o para cualquier otra consulta póngase en contacto con nuestro centro de Servicio al Cliente: info@gasysoldadura.com

 

9. ¿Cómo hago la devolución de un pedido?

Para devolver un producto, siga estas instrucciones:

  • Asegúrese de que empaqueta los artículos en su embalaje original junto con los accesorios y documentos originales.
  • Envíenos un email a la dirección de contacto info@gasysoldadura.com con el motivo de la devolución.
  • Desde Gala Gar le enviaremos un formulario de devolución que deberá devolvérnoslo junto con una copia escaneada de la factura de compra.
  • Una vez que hayamos aprobado la devolución en Gala Gar, se le informará de ello y Gala Gar enviará la agencia de transporte para el retorno a nuestras instalaciones.
  • Los gastos de transporte relativos a la devolución le serán cargados en la misma tarjeta en la que hizo el pedido.

 

10. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

En estos casos Gala Gar devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la aprobación de la aceptación de la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario

Los gastos del transporte de las devoluciones son iguales que los detallados en el apartado 7.

 

11. ¿Qué pasa si observo un daño en el transporte o hay un error en la mercancía?

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a Gala Gar mediante correo electrónico a la dirección info@gasysoldadura.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para darle una solución adecuada.

 

12. ¿Qué pasa si un producto comprado en esta tienda online no funciona correctamente?

Para aquellos productos que se devuelvan por un error en el funcionamiento del mismo, Gala Gar no aceptará la devolución hasta que sea comprobado en nuestras instalaciones. En el caso de que el producto, una vez en nuestras instalaciones, funcione correctamente, se anulará la devolución y el producto será enviado otra vez al comprador teniendo que asumir éste, todos los costes de envío, tanto de la devolución, como del retorno a su comprador.
Si en cambio, el producto no funciona correctamente, le será enviado un nuevo producto, asumiendo Gala Gar todos los costes de transporte. Si en ese momento no hubiese existencias de ese producto Gala Gar le ofrecerá la posibilidad de adquirir un modelo similar o de reembolsarle el importe de la compra.

 

13. ¿ Cómo puedo comunicar con www.gasysoldadura.com para gestionar una devolución?

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberán dirigirse a Gala Gar mediante correo electrónico, enviado un mensaje a info@gasysoldadura.com.

Las comunicaciones de Gala Gar al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe Gala Gar, cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.

 

14. ¿Qué garantía tienen los productos adquiridos en www.gasysoldadura.com?

Gala Gar, como fabricante de equipos de soldadura y reguladores de gas ofrece la máxima garantía de todos sus productos.
En equipos de soldadura eléctrica, la garantía por defecto de fabricación es de un año desde el momento de la adquisición, y en productos de autógena,  soldadura de llama y reguladores de gas la garantía es de tres meses.
Gala Gar le recomienda que guarde la factura de compra, por lo menos, durante el periodo de garantía.

 

15. ¿Cuándo recibirá su factura?

Recibirá su factura por email una vez haga el pedido y también la recibirá en formato papel junto con su pedido

 

16. Modalidades de pago

Usted puede comprar en esta tienda online con sus tarjetas de crédito/débito, a través de PayPal o por transferencia bancaria al nº de cuenta 0049 1824 49 2910418024 (Banco Santander).
Es muy importante que revise sus datos antes de finalizar el pedido. En el caso de transferencia bancaria, en el motivo de la misma tiene que indicar el número de pedido. Si no es así, Gala Gar, no puede responsabilizarse del retraso o inconvenientes que puedan surgir de ello.

 

17. ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

En el momento de la compra se le asignará un número de pedido con el que podrá saber continuamente el estado de su pedido. Lo único que tiene que hacer es entrar en la web de Seur a través del logo de esta empresa en www.gasysoldadura.com y escribir ese número.

 

18. ¿Me avisarán de la entrega del producto?

Sí, 24 horas antes de la entrega recibirá un correo electrónico por parte de SEUR informándole del horario previsto para la entrega.

 

19. ¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de www.gasysoldadura.com?

Por supuesto, en la parte inferior de la home de www.gasysoldadura.com encontrará la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias poniendo, exclusivamente, su email.
Además, al registrase al hacer una compra, usted podrá elegir si desea o no recibir esa información.

 

20. ¿Puedo darme de baja del newsletter de www.gasysoldadura.com?

Por supuesto, si usted no desea seguir recibiendo nuestras novedades y ofertas podrá darse de baja cómodamente a través del último comunicado que hay recibido o enviándonos un email a info@gasysoldadura.com con el asunto “No más información desde www.gasysoldadura.com.



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